直接给答案:停电了手机收款码照样能用——顾客扫码付到你的账户,你的手机有电有信号就能收。收银机停电不工作,但"收款"这件事靠的是支付通道不是你的机器。按下面方案排,停电不停业。
停电时还能收款吗?
分两种情况:
- 只是店里停电(片区电路检修、跳闸):手机 4G/5G 信号正常——手机收款码完全可用,微信支付宝照样到账
- 连通信都断了(极罕见的大面积灾害):扫码支付需要网络,此时只能现金——这也是为什么收银台永远备 200 元找零现金的原因之一
应急方案排序
- 手机 App 收款:富掌柜 App 里直接输金额发起收款,顾客扫码付——App 在你手机上,不依赖店里电路
- 手机展示收款码:商户收款码截图存在手机相册(提前存!),顾客扫你的码付款——注意核对到账语音
- 顾客主动扫码付款:顾客扫你贴在台面上的静态码——码牌本身不需要电,只要你的账户正常
- 现金:找零按整价收("15 块收 20"),没有系统就算笔数——恢复后对账
恢复供电后做什么?
三件事:对账(App 流水对停电期间的手机收款笔数,手工记的现金按笔数核)、查收银机(来电后收银机自动开机,确认收款链路正常,试收一笔)、补打单据(需要小票的订单从流水里补打)。
日常预案(停电不慌的准备)
- 收款码截图存手机相册:这个动作现在就做,一分钟能救一次急
- 云音箱换成内置电池款或备一个充电宝给设备供电——短时停电连播报都不断
- 收银台常备 200 元零钱:现金找零的底气
- 收银员知道应急流程:把这篇的顺序教给店员,别等停电了现场研究
北京商户设备断电损坏(电涌烧设备)后的检测更换,我们上门处理;平时想给设备配电池音箱的也可以留言。