硬件安装与外设设置

下载安装：

• SP后台 → 下载中心 → 应用下载 → KDS下载，或从官网下载
• KDS仅支持安卓设备，安卓版本建议9.0+

硬件连接：

• 收银机、KDS设备、打印机需在同一网段，建议网线接入
• SP后台 → 设置 → 门店设置 → 门店列表 → KDS中设置接单收银机

KDS打印机绑定：

• Windows收银机：富掌柜收银台 → 设置 → 外设设置 → 其他设备 → KDS管理 → 添加打印机
• 安卓收银机：登录KDS后，进入设备管理绑定打印机

Windows系统：

• 安装打印机驱动程序（设备包装内附光盘或官网下载）
• 控制面板 → 设备和打印机 → 添加打印机 → 选择USB连接
• 收银台 → 设置 → 打印设置 → 选择已安装的打印机

安卓系统：

• USB线连接打印机后，进入外设设置自动识别USB设备
• 在网络打印中可选择同网段的网口打印机，输入打印机IP地址

提示：一机多打印机时，可在打印设置中为小票、标签、后厨分别指定不同设备。

即插即用：USB扫码枪直接插入收银机USB口即可使用，无需安装驱动。

串口模式（COM口）：

• 收银系统 → 设置 → 外设设置 → 扫码设备连接
• 选择设备品牌和对应COM端口
• 连接成功后，按扫码枪说明书切换至收银模式（常见为"扫码"+"6"组合键）

网口扫码盒：确保扫码盒与收银机在同一网段，在系统中输入设备IP地址完成绑定。

客显（顾客显示屏）：

• 通过USB、HDMI或串口连接到收银主机
• 收银台 → 系统设置 → 外接设备 → 客显设置
• 按Windows+P选择扩展模式实现主副屏联动

读卡器：USB接口连接，收银台 → 系统设置 → 外接设备 → 读卡器设置

智能餐盘：RFID识别台面连接收银主机，后台为每个菜品配置对应芯片ID

收银一体秤：直接使用，商品放在秤上自动读取重量

传统电子秤（COM口）：

• 收银系统 → 设置 → 外设设备 → 电子秤
• 选择品牌（大华、顶尖、容大）和COM端口
• 电子秤设置：按"清除"+"6"键，输入数字切换模式

条码秤（网络连接）：确保条码秤和收银机在同一局域网，收银系统 → 外设设备 → 添加条码秤 → 输入IP地址

适用场景：生鲜超市、水果店、卤味熟食店等称重计价业态。

连接方式：钱箱通过RJ11线缆连接到小票打印机的钱箱接口（非直接连收银机），由打印机驱动弹开。

不弹开排查：

• 检查钱箱与打印机的连接线是否插紧
• 确认打印设置中已开启"结账弹钱箱"选项
• 仅现金结账触发弹箱，可在设置中调整触发条件
• 钱箱机械卡顿时检查滑轨是否有异物

无法开机：

• 检查电源线与适配器连接，确认插座供电正常
• 一体机检查电源开关是否处于开启位
• 长按电源键10秒后重新开机

频繁重启：

• 检查散热口是否被遮挡，清理灰尘
• 卸载最近安装的不兼容软件
• 仍无法解决请联系售后，7×24小时服务热线 400-995-2006

• 常用规格为58mm（小型门店）和80mm（标准门店）热敏纸，按打印机型号选择
• 开盖放入纸卷，热敏面朝上，拉出约2cm纸头后合盖
• 打印空白说明纸卷装反，调换方向即可
• 票据格式（边距、内容项）可在收银台 → 打印设置 → 票面模板中自定义

• 固定收银台强烈建议使用有线网络，稳定性远高于WiFi
• WiFi连接：系统设置 → 网络 → 选择门店WiFi并输入密码
• KDS、网口打印机等外设需与收银机处于同一网段
• 网络中断时系统自动切换离线收银模式，不影响开台结账
• 路由器建议商用级，带机量预留外设数量的2倍以上

• 打印模糊：用酒精棉清洁打印头，检查是否使用劣质纸卷
• 内容缺字：检查驱动版本，重新安装打印机驱动
• 卡纸：打开机盖取出碎纸，确认纸卷未受潮变形
• 打印速度慢：在打印设置中关闭不必要的打印项（如二维码、广告位）

收银台 → 票据设置 → 票据模板设置：

• 左边距/上边距：打印内容留白
• 标签宽度：打印纸宽度
• 对齐方式：左/居中/右对齐
• 字体大小、倍高设置