直接给答案：屏幕不亮先看指示灯——灯全不亮是供电问题，灯亮屏不亮是屏幕或显示输出问题。按下面的判断表走，两分钟定位该查哪里。
按指示灯判断
| 指示灯状态 | 判断 | 处理 |
|---|---|---|
| 全不亮 | 供电断了 | 换排插、重插电源、放掉残余电（拔电 1 分钟） |
| 主机灯亮、屏幕无显示 | 屏幕或输出 | 往下看"黑屏但主机在响" |
| 灯一闪一闪 | 供电不稳 | 拔掉全部外设只留电源开机测试 |
| 亮但卡 logo | 系统问题 | 强制重启，反复出现重装系统 |
黑屏但主机在响（风扇声/提示音）
主机在运行、屏幕没画面，问题在显示链路：
- 亮度被调到最低（有人误触）——外接键盘把亮度调回来
- 显示线松了：主机到屏幕的排线/ HDMI 线重新插拔
- 双屏机主屏不亮副屏亮（或反之）：显示输出设置问题——接鼠标进显示设置把主屏设回来
- 屏幕背光坏了：用手电斜照屏幕，隐约能看到画面就是背光坏了——换屏或换机（背光维修几百元，老机器建议换新）
双屏机一块亮一块不亮
顾客屏不亮常见三个原因：顾客屏独立供电的查它自己的电源；视频线（HDMI/VGA）松脱重插；系统里"顾客屏显示"被关了，显示设置里重新开启。
报修标准
- 屏幕裂痕、背光坏、排线问题 → 报修换屏，报价过半换新机
- 三年以上机器 + 大修 → 建议换新（云端系统数据无感迁移）
- 换机期间怎么营业：云端系统用手机 App 顶收款（收款码+云音箱），一天的销售流水不受影响
北京各区屏幕故障，电话里说清指示灯状态，我们带备用机上门的方案优先安排给餐饮店——饭点不能等。