直接给答案：触屏失灵，先撕膜、再清洁、后校准——三步解决一半以上的"失灵"。还不行的，接个鼠标确认系统正常，那就是触屏排线或屏幕问题，走报修换屏。
先排查三个外因（两分钟）
- 贴膜问题：钢化膜太厚、起泡、翘边都会让触摸漂移或局部失灵——撕掉膜再试，立刻见效的就不换膜了（收银机不适合厚膜，用普通防刮膜或不贴）
- 屏幕脏污：油污、水汽（餐饮收银台重灾区）干扰电容触摸——干布擦净屏幕再试
- 静电/潮湿：刚拖完地、冬天干燥静电，触屏会暂时乱跳——断电一分钟放一放再开机
触屏校准方法
漂移（点左边出右边）就校准：安卓机在设置里找"触摸校准/屏幕校准"，按提示点十字点；Windows 机看控制面板的"平板电脑设置"校准。校准完在四个角和中心各点几下测试。
外接鼠标验证：USB 接个鼠标能动、系统正常——屏幕本体问题，报修；鼠标也不能动——系统死机，先重启。
什么情况要报修？
- 撕膜清洁校准都试过，仍然失灵或大面积漂移——触屏排线松了或触控层损坏
- 屏幕有裂痕后开始失灵——触控玻璃损伤，换屏
- 时好时坏且和温度有关——排线接触不良，越拖越坏，早修早好
维修判断：电源适配器级的小问题几十元，触控层/屏幕维修几百元。三年以上的机器大修不如换新——云端系统换机扫码登录就恢复，数据不丢。
日常保护
别用尖锐物戳屏（笔尖、指甲不行）；餐饮收银台别把热汤热锅对着屏幕；清洁用干布或微湿布，别喷酒精进边缝。北京各区报修，先电话判断要不要上门，能远程救的当场教你绕过去接着营业。