直接给答案:权限设置的原则一句话:日常操作给员工,敏感操作收上来。收银员:收款、挂单、查询;店长:退款、改价、日结、交接班;老板(主账号):一切 + 后台管理。账号一人一个,离职当天停用。
角色怎么分?
| 角色 | 能做 | 不能做 |
|---|---|---|
| 收银员 | 收款、挂单、会员查询、小额退款(可设限额) | 改价、大额退款、日结、后台管理 |
| 店长 | 退款、临时改价授权、日结、交接班、盘点 | 商品档案改、储值规则改、数据导出 |
| 老板(主账号) | 全部 + 后台管理端 | — |
创建方法:后台员工管理 → 添加员工 → 输手机号 → 分配角色 → 员工用自己账号登录收银端。一人一账号是底线——共用账号的店,出了问题永远查不到人。
关键权限给谁?(防内损的核心设计)
- 退款:收银员限额(100 元内免授权),超额店长密码——退款是跑单第一通道,权限是第一道闸
- 改价:收银员不给,店长授权操作——"帮朋友打折"从机制上杜绝
- 日结:店长做,老板看报表——日结权限混着用,长短款永远说不清
- 免单/赠品:单独权限(或走店长授权),按月看赠品记录——餐饮的免单漏洞常见于 this
离职处理(当天做,别过夜)
员工离职当天:后台停用/删除该员工账号 → 该员工名下未完成的挂单/交接处理掉 → 检查有没有用老板主账号干过活(有的话改主账号密码)。延迟停用的风险真实存在:见过离职员工一个月后回"熟悉的机器"上操作的案例——账号还在就是门没锁。
防内损的权限设计思路
权限不是不信任员工,是让老实人自证清白:账目笔笔到人,谁收的谁退的一查便知——真有差错,好员工不会被冤枉;没有差错,大家踏实。配合每月看一次退款/改价/赠品报表,制度就闭环了。
权限配置按店型来(餐饮和零售的敏感点不同),北京商户装机的都带着配。已经有账号混用的店,想整理成一人一号的,留言,远程带着理一遍。