直接给答案:健身房/工作室的系统核心是卡务:年卡、季卡、月卡、私教课时卡、团课次卡,五类卡的发售、核销、到期、续费全要理清。再配一个到期提醒,续卡率能差出一倍。0 年费轻量方案 2000-3000 元。
健身房的卡务结构
- 会籍卡(年/季/月卡):按自然周期,到期续费
- 私教课时卡(10 节/20 节/50 节):按次核销,金额大(北京私教课一节三四百),账必须准
- 团课次卡:按次,约课制
三类卡的核销逻辑不同,系统要分开建模。私教课的账最敏感:教练代刷、课消对不上、会员说"我还有 8 节你说 6 节"——课时记录双方可见(会员小程序里能查自己剩几节),纠纷自然没了。
课时怎么核销?
到店打卡 → 教练手机端确认上课 → 核销 1 节 → 会员小程序同步扣减。关键设计:核销要双向确认(教练点 + 会员可见),请假的课走请假流程补回次数。月底报表:每个教练的课消量(算提成)、每个会员的剩余课时(做续费)。
续卡提醒怎么做?
续卡是健身房的生命线。系统的提醒动作:到期前 30/15/7 天三级提醒(消息推给会员 + 名单推给会籍顾问);到期未续的进"流失预警名单",顾问跟进。北京健身房的实践数据:有提醒流程的店续卡率比没有的高一大截——不是会员不想续,是到期了没人想起来。
约课系统(有团课的店)
团课约课:小程序看课表 → 预约占位 → 到场核销 → 满员截止。顺带解决"爽约"问题:约了不来扣次数或进黑名单,规则自己定,系统执行。
价格
一体机/平板 + 前台打印机,0 年费轻量方案 2000-3000 元(卡务模板、约课流程、提醒规则装机配好)。大型连锁健身房要排课/员工管理深度功能的另说。北京的工作室老板,说下卡型构成,方案给你。