直接给答案：富掌柜的登录有三个入口——手机 App（商户版，老板日常用）、收银机上的收银端（店员用）、网页版商户后台（电脑上对账管理用）。账号就是开通时注册的手机号。这篇把三个入口、密码问题和登录不上怎么弄，一次说清。
富掌柜登录账号是什么？
注册手机号 + 密码，一个商户一个主账号。店员用的是收银机上的收银员工号（主账号里创建，权限受限），不是手机号登录——这个区分很重要，很多老板把主账号密码到处给员工用，退款记录查不清是谁干的。正确做法：收银机登录员工工号，主账号留在老板手机里。
三个登录入口分别怎么用
1. 商户版 App（老板必装） 应用商店搜"富掌柜"下载（认准开发者是富友支付相关主体，别下到山寨 App），手机号+密码登录。日常用它看流水、对账、管会员、查每笔费率。
2. 收银机收银端（店员用） 机器上直接打开收银软件，输工号或扫码登录。收银员的日常操作全在这，退款的权限在后台配置。
3. 网页版商户后台 电脑浏览器进富掌柜官网，商户登录入口，手机号登录。批量导流水、导商品表、配储值规则这类重操作在网页上做更方便。
富掌柜系统管理员密码忘了怎么办？
两个办法：App 登录页走"忘记密码"，注册手机收验证码重置；主账号手机号也换了的（换号了没更新），需要验证商户信息重置——营业执照、法人身份证备好，打官方客服 95339 处理，或者找我们本地服务点协助准备材料。
强烈建议：密码重置后马上在 App 里把店员的工号权限检查一遍——谁有退款权、谁有折扣权，这关系到对账和防内损。
富掌柜连不上网怎么解决？
按顺序排查：
- 收银机断网：看屏幕右上角网络图标；Wi-Fi 掉线就重启路由器，或插网线（收银台建议长期走网线）
- 能上网但系统登不上：App 升级升级、清缓存重登
- 云音箱掉线（播报不响）：音箱单独配网，长按配网键按 App 提示重新配
- 都不行：看是不是整个片区宽带故障，手机流量开热点顶上先营业，宽带修好再切回
应急原则：网络问题不耽误收钱——富掌柜断网期间交易会本地暂存，网络恢复自动补传，流水不丢。所以断网时别慌，先让顾客付款，别因为怕丢单手工记账。
总结
三个入口各管一摊：App 给老板、收银端给店员、网页版做重操作。密码问题优先自助重置，换号了备齐执照找客服。北京的富掌柜商户，登录、配置、权限这类问题懒得自己折腾的，直接找我们，远程几分钟解决。