直接给答案：收银机出问题，一半以上五分钟自查能解决（电源、卡纸、网络），剩下需要上门的，北京各城区我们当天约。这篇先教自查——饭点机器趴窝的时候，能救急的是你自己这双手。
高频故障自查清单
1. 开不了机 换一个确定好的排插 → 拔电源等 1 分钟再插（放残余电）→ 检查适配器插头是否松动。灯一闪一闪的，拔掉所有外设只留电源开机，能开就是某个外设短路，逐个插回揪出元凶。
2. 小票打印机打不出票 按进纸键听有没有走纸动作：没动作是卡纸或缺纸（重装纸卷注意方向）；有走纸但空白是纸装反（热敏纸只有一面有感光涂层，翻面试）；有字但一半深一半浅是打印头脏或纸受潮。
3. 触屏失灵/漂移 断电重启先来一次；贴膜起泡翘边的撕掉试试；还是不行，接鼠标确认系统正常，那就是触屏排线问题，报修。
4. 收款了但没到账/没播报 先查网络（收银机断网收款会排队补传）；云音箱没声音查它自己的 Wi-Fi（它和收银机是两个设备）；扫码枪扫不出，看是红光弱了（老化）还是距离角度问题。
5. 系统卡死 长按电源强制重启。重启前想一下数据在哪——云端系统（如富掌柜）数据在服务器，机器重启不丢数据；单机版系统的，先别乱动，找懂的人来。
收银机一体机能修吗？还是直接换？
维修经济账：维修费超过新机价一半就不修了。一体机常见维修项：电源适配器（几十元）、显示屏（几百元）、主板（大几百到上千）。三年以上的机器主板出问题，建议直接换新——旧机数据云端都在，换机扫码登录就恢复，不耽误营业。
收银机维修师傅在哪找？按优先级
- 你的系统服务商（首选）：他装的机器他最清楚配置，而且收款问题只有他能修——普通电脑维修店重装个系统，你的收款配置就没了
- 硬件品牌售后：保内走官方，寄修或本地网点
- 网上搜"附近维修"：最后选项，注意区分"修电脑的"和"懂收银系统的"，前者可能越修越糟
避坑：上门维修先问报价方式（检测费、上门费、配件费分开报），修前确认总价，防止修完坐地起价。
北京各区上门维修服务
我们做富掌柜本地服务，维修保障是这里面最被依赖的一块：电话先远程救急（多数饭点故障能先绕过去接着收款），需要上门的当天约，覆盖朝阳、海淀、丰台、大兴、通州、昌平各城区。不是我们装的机器也能修，收银台出问题赶时间的，留言说现象（什么灯、什么响、屏显什么），先电话判断要不要上门，别干等。