开门见山：我们是富掌柜在北京的本地服务点，干的事很简单——帮北京的餐饮店、便利店、奶茶店、水果店把富掌柜收银系统装起来、教会员工、坏了有人管。富掌柜是富友支付旗下产品，富友是持有央行支付牌照的支付公司，软件 0 年费，商家花的钱主要就是硬件。这篇把我们最常被问的问题一次说清。
富掌柜是什么？先把背景讲明白
富掌柜是富友支付面向中小商户的收银+收款产品线。富友支付 2008 年前后成立，手里的央行支付牌照是长期有效的——资金走正规清算通道，这是选收款设备的第一底线。富掌柜本身覆盖：收银系统（餐饮版/零售版）、扫码点餐、收款码、云音箱播报、会员储值、进销存。对北京的小微商家来说，它的核心卖点是三个字：不年费。
"0 年费"是什么意思？钱从哪挣
很多老板一听免费就警惕，这是被坑出来的本能。讲透商业模式你就放心一半：
- 软件免费，靠的是你正常收款的手续费里支付公司的分润——0.38% 左右的标准费率，银行和支付机构本来就要分，富掌柜从自己那份里拿出养软件的钱
- 你不多花一分钱，但前提是你本来就要收款
要做的事：把收费项一条条列清楚写进合同。我们的报价单向来全列——硬件多少、手续费多少、有没有押金、流量费多少，白纸黑字。
北京各区，上门服务范围
| 区域 | 覆盖范围 | 服务内容 |
|---|---|---|
| 朝阳 | 簋街、三里屯、望京、国贸周边底商 | 上门安装+培训+售后 |
| 海淀 | 中关村、五道口、西二旗、学院路底商 | 同上 |
| 丰台、大兴 | 方庄、马家堡、亦庄、黄村 | 同上 |
| 通州、昌平 | 果园、北苑、回龙观、天通苑 | 同上 |
| 西城、东城、石景山、顺义 | 全域 | 远程+预约上门 |
饭点机器出问题最要命，所以我们的流程是：电话先远程指导应急（多数问题 10 分钟内能绕过去），需要上门的当天约时间。
什么店适合富掌柜？说点实话
适合：单店或几家分店的中小商家——餐饮、奶茶、便利店、水果生鲜、小吃快餐。要的是收款稳、点餐顺、会员储值能用、别年年交年费。
不适合的也说清楚：大型连锁要复杂 ERP 深度对接的、正餐大店要超复杂后厨分厨线的，富掌柜不是最强项，这类需求我们也会直说去看客如云、天财商龙。做生意讲长久，把不合适的客户推给合适的方案，后面才有转介绍。
从联系到用上，需要几天？
- 第一天：微信或电话说清业态（做啥的、几台设备、要不要点餐），拿配置单和报价
- 第二天：确认方案，硬件到货（北京城区一般 1-2 天）
- 第三天：上门安装、录商品、教员工，教到会收钱为止
想先了解不动手也行，把你的业态和现在用的系统说下，我们给个客观建议——包括你现在这套有没有多花钱，帮你对一遍收费单。